U hebt niets in uw winkelwagen.

Subtotaal: € 0,00
Zoeken 

Privacy en veiligheid

Privacy, vertrouwelijkheid en veiligheid

De techniek:

Onze site maakt gebruik van een beveiligde verbinding. Je kunt dat onder andere zien aan het slotje voor de URL (ikgaopreis.nl) in de adresbalk van je browser.

De website zelf staat op maximaal beveiligde servers bij een gespecialiseerd bedrijf in Nederland. Hierdoor vallen wij ook niet onder de Patriot wet die internet bedrijven verplicht om informatie te delen met de Amerikaanse overheid.

In ons bedrijf hebben maar twee mensen toegang tot de website, de klantgegevens en de administratie.

Betalingen worden verzonden via extra beveiligde verbindingen en worden volledig versleuteld.

Kortom, we hebben onze systemen ingericht met maximale zorg voor jouw en onze eigen veiligheid. 

Maar welke informatie slaan we dan op en waarom?

Naam, adres, woonplaats en mailadres van iedereen die iets bij ons bestelt. Wat ons betreft ook graag het telefoonnummer, of je man of vrouw bent.  En waarom? Om je order te versturen hebben we die adresgegevens nodig, we sturen je ook diverse standaarmails (orderbevestiging, factuur en verzendbericht) en soms is het handig als we even telefonisch kunnen overleggen. Man of vrouw? Tsja, we vinden het wel prettig om te weten of we 'meneer' of 'mevrouw' moeten schrijven, hoewel we dat eerlijk gezegd steeds minder doen. Tot slot worden die NAW gegevens ook opgeslagen in onze financiele administratie (gevoerd in Exact een hoogwaardig en veilig pakket), enerzijds omdat de boekhoudregels dat vereisen, maar ook om nakomende transacties, zoals ruilen, retour of reparatie goed te kunnen uitvoeren.

Heb je éénmaal iets bij ons gekocht dan krijg je ook een klantnummer. Onder dat klantnummer kunnen we altijd alle relevante informatie terugvinden, zoals leveringen in het verleden, correspondentie over klachten, retouren, ruilen enzovoorts en ook eventuele bijzondere afspraken die we bijvoorbeeld met grotere afnemers maken over speciale regelingen. Zo kunnen we, als we met elkaar communiceren, altijd beschikken over onze 'gezamelijke geschiedenis'.

Tot slot kan het zijn dat je ook zelf informatie bij ons opslaat in de vorm van een 'verlanglijst'

Betaalgegevens

Een apart verhaal zijn je betaalgegevens. Het betaalproces hebben wij, net als alle andere webwinkels, uitbesteed. In ons geval zijn er drie partijen bij betrokken. De iDeal en creditcard betalingen worden verwerkt door een bedrijf dat MultisafePay heet, een grote professionele organisatie die niets anders doet dan het betaalverkeer regelen tussen banken en webwinkels. Van de transacties die bij dit bedrijf verwerkt worden zien wij alleen de status (betaald, betaling mislukt, betaling niet afgehandeld), het order nummer, de NAW gegevens en het IP adres (dat wordt gebruikt bij fraude controle) en de soort betaling (iDeal, creditcard). Je bank- of je rekeningnummer krijgen we niet te zien. Ook bij retouren verloopt de terugbetaling via dit gesloten systeem. Dan is er nog de mogelijkheid dat je je bestelling vooruit betaald. In dat geval zien wij op het bankafschrift de bekende gegevens, zoals iedereen die kent van eigen afschriften, en dus ook je bank en rekeningnummer.   Die gegevens blijven zichtbaar via onze bank, wij slaan ze niet op want daar is geen reden voor. Tot slot is er nog de mogelijkheid van "kopen op rekening" of achteraf betalen. Dit hebben wij uitbesteed aan een groot Europees bedrijf, Klarna. Tegen een kleine opslag zorgen zij voor incasso van het geld en garanderen zij uitbetaling aan ons. Ook hier zien wij geen informatie die ons niet al bekend was: we zien NAW gegevens, de bestelling en prijs, een ordernummer en een dossiernummer van Klarna. In een klein aantal gevallen (een paar keer per jaar) wordt de transactie door Klarna geweigerd. Wii krijgen in die gevallen alleen globale informatie: 'transactie geweigerd'.  We horen niet wat er op persoonlijk niveau aan de hand is en dat gaat ons ook niets aan. Wel communiceren we dan altijd even met de klant om te overleggen of we het samen kunnen oplossen en eigenlijk lukt dat altijd. Over dit proces leggen we niets vast.

Wij gebruiken geen cookies!

We vinden het zelf ook niet prettig om ongevraagd gevolgd te worden door Big Brother. Fijn dat je bij ons wilt komen kijken en hopelijk ook iets kopen, maar we zijn geen gluurders en zodra je je bezoek aan onze site afsluit heb je recht op volledige privacy.

Delen wij ook informatie?

Ja: met PostnL of een eventuele andere verzender delen wij je Naam Adres en Woonplaats en eventueel geslacht ("Mevrouw Jansen, Jordaanstraat in Almelo"). We doen dit middels een beveiligde koppeling met onze verzendlabel leverancier. Deze derde partijen mogen niets doen met deze informatie behalve hun logistieke taken.

Verder kan het gebeuren dat wij je NAW gegevens delen met de importeur van een artikel in een garantie geval. Het gaat dan om situaties waarin het puur functioneel is dat iemand anders je kan bereiken of iets toesturen. En uiteraard gaat dat nooit buiten jou om.

Maar, onze vaste regel is: wij doen niets met jouw gegevens zonder dat jij er van weet en zonder dat het gericht is op jouw belang. Wij delen geen informatie met derden voor commerciële doeleinden, laat staan om je op andere gebieden te beinvloeden!!

Maken wij verder nog gebruik van jouw gegevens?

Dat kan gebeuren.

Zoals we hierboven al aangaven gebruiken we jouw informatie uiteraard in het verkoop-, verzend- en administratieve proces.

Daaarnaast kun je er voor kiezen om geinformeerd te blijven via onze nieuwsbrief of  Daar gebruiken wij dan jouw emailadres voor. 

Het kan ook ooit gebeuren dat je tijdens het bestelproces om wat voro reden dan ook 'afhaakt', er staat dan een half gevulde maar niet afgehandelde 'winkelwagen', of er is een betaling die niet is afgerond. In dat soort gevallen kun je een automatische mail krijgen. Ook hier gebruiken we dan je naam en mailadres voor.

We ergeren ons zelf wezenloos aan bedrijven die te pas en te onpas mails sturen. Zo willen wij niet met je omgaan! Wij gaan er van uit dat dit ook nooit het doel was waarmee je jouw persoonlijke gegevens aan ons hebt verstrekt.

Links naar andere websites

Het kan gebeuren dat wij op onze site een link publiceren naar een andere website. Bijvoorbeeld om je een Youtube filmpje te laten zien, beelden van de website van een fabrikant van een product of om je toegang te geven tot de site van een samenwerkingspartner. Uiteraard voelen wij ons betrokken bij jouw (en vaak ook onze eigen) veiligheid, dus we letten zo goed mogelijk op of het allemaal safe is. Toch kunnen wij er niet voor in staan dat alles op de websites van anderen perfect en veilig is geregeld, dus let ook zelf altijd goed op als je via links op onze website doorklikt naar een andere site. Je weet, de internet wereld is een wereld met risico's, verlies dat nooit uit het oog!

Jouw invloed op jouw persoonlijke gegevens

Om te beginnen is het van belang dat je bij iedere bestelling zelf zorgvuldig checkt of de juiste gegevens op het scherm verschijnen. Heel soms gebeurt het dat een levering op een verkeerd adres aankomt door een typefout bij het bestellen, of doordat iemand verhuisd is en in zijn of haar account de adresgegevens niet heeft aangepast.

Als je een account hebt aangemaakt, en je wilt om wat voor reden dan ook die account wissen dan kan dat. Op zich wijst het zich vanzelf in de account, maar anders kun je ons altijd even bellen of mailen voor hulp. Zo is het ook met een eventuele aanmelding voor nieuwsbrieven, mailings of blogs: als je die niet meer wilt ontvangen kun je ons dat laten weten en wij zorgen er direct voor dat je van verzendlijsten wordt verwijderd.

Wij zijn ouderwets: wij garanderen je dat we je gegevens op geen enkele manier beschikbaar stellen aan derden om er commercieel gebruik van te maken of om jou op wat voor manier ook te beïnvloeden.

Wij houden ons uiteraard aan alle gelden wetten en regels. Mocht je hier aan twijfelen of op wat voor manier dan ook bezwaar hebben tegen welke vorm dan ook van gegevensgebruik of beveiliging: communiceer met ons!